Hari Jiang's Mind Palace

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11 Mar 2017
微观与关键点

查理芒格(《穷查理宝典》)多次提到微观经济学的重要性,重视多个“微观”因素引起的现象,印象比较深的例子是如何创造高回报率的“可口可乐”公司。 无独有偶,最近读过的很多书籍同样强调“微观”的重要性。讲述 Salesforce 故事的《云攻略》中也有着类似表达, Salesforce 很重视在设计中吸取用户的意见,但最初没有捕捉监控用户操作产品的系统,于是 Salesforce 会定期直接访问客户询问对产品的意见, 虽然只是从部分客户得到的反馈,但取得了非常好的效果。 第三本促使我反复想到微观效应的书是《特朗普传:The art of the deal》, 特朗普在工程和交易中做到细致入微,做生意前一定会对购买的地产足够了解,并且事先预估风险和盈利, 在工程实践中则是足够了解细节,做到把控工程所有环节一致赢得了按期完成的良好声誉。 这三个人都做到了坚持重视“微观”的思想,并且在成就某件事时极力促成多种“微观效应”共同发挥作用(这点芒格在书中极力强调其威力)。

虽然牛人的机会和财富不可复制,但是做事模式是可以借鉴的, 如此成功的三人都重视相同的模式,那么这种模式务必对其他人也有帮助,这也是我妄图通过总结来加深印象,最终融入到自己的行为模式的原因。

不过“微观”看起来粗糙偏颇,但的确可以起到不错的效果,至少在用户访问上尝试了一下的确得到得到很多宝贵意见,而在原计划中我们妄图通过完整的用户数据对着电脑和数据库分析出这种意见,现在想来是既低效又反人性的方式。 而通过和用户交谈了解了用户的核心担忧和预期,通过服务和产品来满足每个人的欲望,并且努力把这种服务推广到所有客户,从“微观”上看不会有人拒绝优秀的服务,既然如此必然具有推广到更多人身上的可行性。

往往看起来复杂的事情只要抓住几点微观的关键点就可以很好的控制,我认为这也是查理芒格的“多种效应的共同效应”的另一种表达,正如特朗普谈生意会习惯性的给对手压力,并在与银行、卖家、媒体交流时注重细节保证每个关键点的万无一失,在极其微观的地方也会选择更好的方式和心理暗示来施加压力,保证自己的尽可能成功。正是这种做法导致找不出特朗普会失败的理由和可能性。 每当做一件事情时务必要立刻找出关键点,分析原因,并努力推进促使事情的成功。

通过对这三人故事的阅读,也可以看出他们都有着街头智慧,可以迅速的凭借自己的经验和知识找到关键点,直觉般的找出原因,并用异想天开的方法去解决问题(读一读 Marc 推广产品和 Trump 谈生意的故事,可以感觉到他们真的很了解人和社会的规律)。 想要一下子做到和这些成功人士一样或许有些天真,现实和成功学的学会“成功人士的十个小习惯”有着巨大鸿沟,但是多思考下别人的做事方式和成功过程或多或少对我们有着作用,对他们的了解与尊重促使我们不是停留在惧怕、疑惑、混乱的情绪,而是直接去面对去思考要做的事情,并且足够的了解深入,以致开始影响事情、掌控事情走向。 共勉


Til next time,
Hari Jiang 2017.03.11

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